Garantie op stucwerk: wat mag je verwachten?

Je laat je muren stucen en het resultaat ziet er prachtig uit. Maar wat als er na een paar weken iets misgaat? Wat als het stucwerk loslaat, er scheuren ontstaan of de afwerking toch niet helemaal is wat je verwachtte? Dan wil je weten: hoe zit het met garantie op stucwerk? In dit artikel leggen we uit wat je mag verwachten, wat er wel en niet onder garantie valt en hoe wij bij Stucologie omgaan met onze tevredenheidsgarantie.

Wat is standaard in de stucadoorsbranche?

Laten we eerlijk zijn: garantie op stucwerk is in de branche niet altijd goed geregeld. Veel stukadoors — vooral eenmanszaken en ZZP'ers — geven geen schriftelijke garantie. Je krijgt een mondelinge toezegging van "als er iets is, bel je maar", maar probeer dat maar eens af te dwingen als er echt een probleem is.

Bij grotere stucadoorsbedrijven zie je vaker een schriftelijke garantie, maar de voorwaarden verschillen enorm. Sommige bedrijven geven 3 maanden, andere een jaar, en weer andere beloven 10 jaar maar sluiten zoveel uit dat de garantie in de praktijk weinig voorstelt.

Daarom is het belangrijk om vooraf te vragen naar de garantievoorwaarden en deze schriftelijk vast te leggen. Een stukadoor die vertrouwen heeft in zijn eigen werk, geeft daar zonder problemen garantie op.

Wat valt er WEL onder garantie?

Een goede garantie op stucwerk dekt problemen die het gevolg zijn van vakmanschap en materiaalgebruik. Dit zijn zaken waarvoor de stukadoor verantwoordelijk is:

• Loslatend stucwerk. Als het stucwerk van de muur loslaat, is dat bijna altijd een teken van slechte hechting. Dit kan komen door verkeerde voorbehandeling (geen of verkeerde primer) of een fout bij het aanbrengen. Dit hoort onder garantie te vallen.
• Slechte afwerking. Zichtbare oneffenheden, bramen, sporen van de spaan of een ongelijkmatige textuur die bij normaal daglicht zichtbaar zijn op de voorgeschreven kijkafstand van 1 meter. Dit zijn afwerkingsfouten die de stukadoor moet herstellen.
• Blaasvorming of opbollen. Als er luchtbellen of bobbels in het stucwerk verschijnen, is de oorzaak meestal een slechte ondergrondvoorbereiding of een verkeerd product.
• Kleurverschillen door fout materiaalgebruik. Bij betonlook stucwerk of gekleurd stucwerk kan het voorkomen dat er ongewenste kleurverschillen optreden door een verkeerde mix of techniek.

Wat valt er NIET onder garantie?

Er zijn ook situaties die geen garantiekwestie zijn. Het is belangrijk om dit te weten, zodat je realistische verwachtingen hebt:

Scheuren door zetting van de woning

Dit is het meest voorkomende misverstand. Scheuren in stucwerk worden vrijwel nooit veroorzaakt door het stucwerk zelf. Ze ontstaan doordat de constructie van je woning beweegt — zetting van de fundering, werking van het hout, krimp van het beton. Het stucwerk scheurt mee met de onderliggende muur. Geen enkele stukadoor kan garanderen dat dit niet gebeurt, en het valt dan ook niet onder de garantie.

Schade door te vroeg schilderen of behangen

Als je het stucwerk niet voldoende laat drogen voordat je gaat schilderen of behangen, kunnen er problemen ontstaan: vlekken, bladdering of onthechting van de verf. Dit is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. De stukadoor geeft aan hoe lang de droogtijd is — houd je daar aan.

Normale slijtage

Stucwerk is duurzaam, maar niet onverwoestbaar. Krassen door meubels, stoten, of slijtage door dagelijks gebruik vallen niet onder garantie. Kies in drukke ruimtes voor een robuustere afwerking zoals spachtelputz.

Schade door waterlekken of vochtproblemen

Als er een lekkage is in je dak of leidingen, en het stucwerk daardoor beschadigt, is dat geen garantiekwestie. De oorzaak ligt niet bij het stucwerk maar bij het vochtprobleem.

De Stucologie 30-dagen tevredenheidsgarantie

Bij Stucologie vinden we dat garantie geen vaag begrip moet zijn. Daarom werken we met een heldere 30-dagen tevredenheidsgarantie:

• Binnen 30 dagen na oplevering kun je bij ons terecht met eventuele opmerkingen over het resultaat.
• Is er een plek die je niet bevalt, een naad die je ziet of een oneffenheid die je stoort? Wij komen terug en lossen het op.
• Dit is geen klein lettertje-garantie: we menen het. Je betaalt tenslotte voor een mooi resultaat, en dat moet je ook krijgen.

Daarnaast werken we zonder aanbetaling. Je betaalt pas na oplevering, waardoor je altijd de zekerheid hebt dat het werk naar tevredenheid wordt afgerond voordat je betaalt.

Het belang van goede materialen

De kwaliteit van stucwerk staat of valt met de gebruikte materialen. Een stukadoor die goedkope, onbekende merken gebruikt, bespaart misschien een paar euro per vierkante meter — maar het risico op problemen is vele malen groter.

Bij Stucologie werken we uitsluitend met erkende merken zoals Knauf, Saint-Gobain en Sikkens. Dit zijn fabrikanten die zelf ook garantie geven op hun producten en die uitgebreid getest zijn op hechting, duurzaamheid en verwerkbaarheid.

Vraag altijd aan je stukadoor welke materialen hij gebruikt. Een professional vertelt dit met trots. Een stukadoor die vaag doet over zijn materialen, is niet transparant — en dat is een waarschuwingssignaal.

NOA richtlijnen en TBA 3.8 — en waarom wij verder gaan

Er bestaan officiële richtlijnen voor het beoordelen van stucwerk. De Nederlandse Ondernemersvereniging voor Afbouwbedrijven (NOA) heeft samen met het Technisch Bureau Afbouw de TBA 3.8 beoordelingsmethode opgesteld. De regels zijn onder andere:

• Kijkafstand: stucwerk wordt beoordeeld op 1 meter afstand, bij normaal daglicht.
• Geen strijklicht: beoordeling vindt niet plaats met een bouwlamp die schuin langs de muur schijnt.
• Handwerk is handwerk: kleine onregelmatigheden zijn inherent aan handmatig aangebracht stucwerk en zijn geen reden voor afkeuring.

Laten we hier eerlijk over zijn: deze richtlijnen zijn een minimumstandaard. Ze beschermen de gemiddelde stukadoor en zorgen ervoor dat je met een matige kwaliteit net niet wordt afgerekend. Veel stukadoors schuilen achter deze regels — "het voldoet aan TBA 3.8" klinkt professioneel, maar het zegt eigenlijk: het is net goed genoeg.

Bij Stucologie is "net goed genoeg" geen optie. Onze standaard ligt ver boven de NOA-richtlijnen. Wij zijn vakmeesters in de letterlijke zin van het woord — opgeleid, doorgeleerd en dagelijks bezig om ons vak te perfectioneren. Het verschil merk je als je ons werk ziet: strakker, egaler en met een oog voor detail dat je bij de doorsnee stukadoor niet tegenkomt.

Daar komt bij dat wij al jaren jonge talenten opleiden. We geven ons vakmanschap door aan de volgende generatie, zodat de kwaliteit die wij leveren geen uitzondering blijft maar een nieuwe standaard wordt. Er zijn er maar weinig in Nederland die het niveau van Stucologie behalen — en dat zeggen we niet uit arrogantie, maar omdat onze klanten het elke dag bevestigen.

Meer weten over de officiële beoordelingscriteria? Lees ons uitgebreide artikel over de richtlijnen en criteria voor beoordeling van stucwerk.

Hoe een schriftelijke offerte je beschermt

Een goede offerte is meer dan een prijsopgave. Het is een overeenkomst waarin staat:

• Welk type stucwerk wordt aangebracht
• Op hoeveel vierkante meter
• Welke materialen worden gebruikt
• Wat de totaalprijs is (inclusief BTW, materiaal en afvoer)
• Welke garantie wordt gegeven
• Wat de geschatte planning is

Met een schriftelijke offerte kun je de stukadoor aanspreken als het resultaat niet overeenkomt met wat is afgesproken. Zonder schriftelijke afspraken sta je veel zwakker. Bij Stucologie ontvang je altijd een duidelijke, schriftelijke offerte met een vaste prijs — geen verrassingen achteraf.

Samenvatting: waar je op moet letten

• Vraag altijd naar de garantievoorwaarden voordat je akkoord gaat
• Zorg dat garantie schriftelijk is vastgelegd
• Begrijp het verschil tussen vakfouten (garantie) en zettingsscheuren (geen garantie)
• Kies een stukadoor die met erkende materialen werkt
• Houd je aan de droogtijden die de stukadoor aangeeft
• Een stukadoor die geen aanbetaling vraagt, heeft vertrouwen in zijn eigen werk

Meer weten? Bekijk onze actuele prijzen of vraag een vrijblijvende offerte aan.